AmCham – Pensando fuera de la caja: Workplace, la red social corporativa del momento (Leonardo Leão y Cesar Zevallos)

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El pasado 29 de mayo, la Cámara Comercio Americana del Perú (AmCham) desarrolló el III Foro Anual de Comunicación Interna: Pensando fuera de la caja, en el Westin Lima Hotel & Convention Center. El tema “Redes Sociales Internas como palanca para la transformación digital” estuvo a cargo de dos expositores:

_ Leonardo Leão, Jefe de Workplace en Facebook para América Latina
_ Cesar Zeballos, CEO de Tuxpas y Workplace Partner de Facebook en Perú

Leonardo Leão comenzó la ponencia contando sus primeros años en Facebook, donde llegó un momento en el que se planteó la siguiente pregunta: ¿Cómo mantener comunicadas a tres mil o cinco mil personas para un funcionamiento organizacional más rápido? Esa interrogante fue respondida con el desarrollo de una herramienta muy interesante llamada Workplace.

“¿Por qué una empresa debería optar por esta herramienta? Todo esto pasa por un tema de cambio cultural en las organizaciones, donde el liderazgo es fundamental para la identificación y alineamiento de objetivos”, explicó el ponente como acotación importante tras afirmar que Workplace trae grandes beneficios organizacionales, pero que necesita de una cultura que permita su entrada.

El Facebook empresarial


Workplace es una red social muy parecida a Facebook, solo que adaptada al mundo corporativo. No obstante, a diferencia de la opera prima de Zuckerberg que puede ser un elemento distractor para los colaboradores, Workplace no representa una amenaza para el ritmo de trabajo, sino que fomenta la hiperconexión entre los equipos, la aportación de ideas al proceso creativo y agilización de las labores.

Tras la participación de Leonardo, apareció Cesar Zeballos para profundizar en la cercanía que esta herramienta fomenta en los negocios, haciendo visibles oportunidades que antes no se podían concebir. Como ejemplo puso a Starbucks, cuyos resultados fueron descritos como impresionantes.

“Esta es una herramienta de productividad que ha revolucionado las formas de comunicación en todas las compañías que la usan”, aseguró Cesar, explicando que Workplace facilita las cosas desde la apertura de la cuenta, porque, por defecto, un usuario es contacto de todos los miembros de la organización, mientras que en Facebook se debe empezar a construir la red de contactos desde cero.

“Workplace es casi idéntico a Facebook tanto en diseño como en funciones, eso significa que no hace falta pasar por una curva de aprendizaje o de adaptación a la misma. Ahí reposa su principal ventaja por encima de otras redes sociales corporativas”, agregó, insistiendo así en la oportunidad que representa para toda compañía.

El ponente presentó también otros casos de éxito como La Positiva, Bancos Galicia y Alicorp, organización con la que Workplace obtuvo los siguientes resultados en cuanto a recepción:

_ 96% de cuentas reclamadas, casi nadie se quería quedar fuera.
_ 1600 comentarios hasta la fecha.
_ 1050 usuarios activos por semana.
_ 14, 100 reacciones hasta hoy.


¿Qué beneficios traen estos números a la rentabilidad de una empresa?

Cesar Zeballos recalcó que la comunicación entre los miembros de la organización, la delegación de tareas, explicación de procesos y todo tipo de socialización productiva se ve tremendamente agilizada gracias a Workplace, lo que impacta de forma significativa en el valor del negocio.

Para ilustrar dicha afirmación, se puso como ejemplo a una colaboradora de La Positiva que, con el fin de no repetir a cada colega ciertos procedimientos de su especialidad, se grabó con su celular a manera de tutorial y lo compartió en la red corporativa, ahorrando significativas cantidades de tiempo y además contribuyendo al aumento de ventas en plataforma.

De este modo, los ponentes finalizaron asegurando que Workplace es accesible para todas las organizaciones y que cualquier negocio bien encaminado puede sacar gran provecho de él.