ENDICOM 2017: Avances y desafíos de la cuarta revolución tecnológica en el Perú

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Daniel Falcón, Fundador y Director de Innovación y Transformación Digital de NEO Consulting, fue el expositor que abrió este evento. Como apertura, nos invitó a reflexionar sobre el cambio:Cuando llegamos a cierta edad nos cuesta cambiar. Hay que romper el paradigma de sentirnos cómodos. No podemos estar cómodos, siempre debemos probar cosas nuevas”, expresó.

A lo largo de su ponencia, Daniel enfatizó la importancia de la transformación digital para la supervivencia de las empresas y -sobre todo- para mejorar la calidad de vida de las personas. Resulta que las ciudades siguen creciendo, desplazarnos es cada vez más engorroso, y la gente está más estresada y apurada que nunca, por lo que los consumidores son más exigentes e impacientes.

Para satisfacerlos, se requieren nuevos procesos y formas de comunicación mediante la tecnología y diversos aplicativos. Eso es transformación digital. Falcón recalcó que este proceso es indispensable, que no es solo cosa del primer mundo, sino que en el Perú ya hay empresas que marcan la diferencia por adaptarse a esa nueva realidad.

Nos mencionó a fintech peruanas como Andy, que puede aprobar préstamos en tan solo una hora; o Kambista, que permite el cambio de divisas online de forma simple, justa y rápida. Como podemos ver con estos pequeños ejemplos, la transformación digital agiliza tremendamente los servicios.

No obstante, Daniel advirtió que dicha transformación demanda mucho trabajo, la incorporación de varias medidas y una capacidad prodigiosa para adaptarse al cambio. “Llega un momento en que los cambios son tan abrumadores que algunos colegas me dicen que se quieren retirar. El cambio es estresante porque trae un desgaste emocional enorme”, confesó el expositor.

El mensaje general es que la transformación digital no es una opción, sino una obligación para todas las empresas si desean ser relevantes en el mercado de hoy. Todo se digitalizará, todo se automatizará, “menos los valores humanos como la creatividad, la esperanza, la compasión, entre otros”, finalizó Daniel Falcón.