2018: Algunas tendencias innovadoras en Recursos Humanos

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Los colaboradores son los clientes internos más valiosos de una organización; por eso el departamento de recursos humanos es tan importante al momento de gestionarlos. Y como los tiempos cambian, al igual que la psicología de las personas, esta área necesita alinearse con las herramientas online y offline más recientes.

En estos últimos años, la gestión del talento humano viene experimentando las siguientes tendencias:

1- Employer experience

Se convirtió en toda una tendencia a lo largo del 2017 y este año viene cobrando mucha mayor fuerza. La employer experience responde a una exigencia de los trabajadores modernos, los cuales esperan vivir en el trabajo con las mismas comodidades tecnológicas (apps móviles, redes sociales, sistema de recomendaciones, etc) que tienen en casa para realizar sus actividades.

Conscientes de la importancia de generar engagement, cada vez son más organizaciones las que apuestan por iniciativas de employer experience, adaptando tecnologías que permitan medir el grado de satisfacción del colaborador y su reflejo en la productividad; por ejemplo, haciendo uso de redes sociales corporativas. Hablamos de Recursos Humanos 4.0

2- Videoentrevistas

Ir a entrevistas laborales es un ritual que cada vez se vuelve más problemático, tanto para las empresas como para los aspirantes. Un gran número de postulantes, una mayor congestión vehicular, son algunas de las razones que le vienen dando popularidad a las plataformas de vídeo para entrevistas.

Aquí los candidatos responden un cuestionario, intercambian ciertas palabras con el entrevistador (donde se siguen criterios muy similares a las entrevistas físicas) y son los técnicos en selección quienes gestionan las candidaturas de una manera más rápida que la convencional.

3- Big data

Los análisis de datos de gran magnitud han alcanzado a los profesionales de gestión de personas. Aunque no se requiere que sean unos especialistas, sí se necesita que tengan conocimientos básicos y, por suerte, el mercado ofrece varias opciones en lo que se refiere a soluciones con análisis incorporado y motores de predicción.

La gestión de estos datos permite identificar los factores que influyen en el compromiso de los trabajadores, su satisfacción, las razones que fomentan la fuga de talentos, entre otra información que resulta útil conocer.

4- Comunicación y colaboración

En tiempos donde las jerarquías marcadas y la verticalidad en general son cuestionadas, fomentar una comunicación horizontal es insuficiente, porque no siempre es posible ni se adecúa en todos los casos a la filosofía de la organización. Por eso, es importante que la relación con los colaboradores involucre herramientas que promuevan la cooperación de todos, aportando ideas realizando críticas constructivas, etc.

Así se descentralizan los procesos y el trabajo en equipo se eleva a un nuevo nivel, a través de documentos compartidos, canales de comunicación interna, videoconferencias, etc.

5- Acrecentar la energía de trabajo

Mucho se habla de la necesidad de aumentar la productividad. De hecho, ese es el objetivo final de todas las medidas de comunicación interna, endomarketing, gestión humana, etc. Sin embargo, ¿qué ocurre con la energía de trabajo?

Energía de trabajo es un concepto integral que reúne no solo a la productividad, sino también al compromiso y el bienestar. Es importante mantener esas tres áreas en equilibrio para tener al empleado ideal, de lo contrario, por más que tratemos, los resultados no superarán las expectativas.

Es por eso que ya se habla de herramientas para potenciar y gestionar estos aspectos naturales del colaborador. Lo mejor de todo es que los trabajadores se adaptan muy rápido a ellas, en especial los más jóvenes.

Para lograr fidelizar a los colaboradores, resulta fundamental estar siempre al tanto de las tendencias que aparecen cada año en la gestión del talento humano. No olvidemos que un cliente interno satisfecho traerá mayores beneficios al negocio.