Comunicación 360°: El boom del trato personalizado

0
1160

Vivimos en un mundo en donde las generación Z ha ido desarrollándose en todo nuestro estrato social, aportando con su llegada una constante evolución en nuestra forma de vivir. Este proceso no está exento en las empresas, en donde los cambios en el ámbito de las comunicaciones se han comenzado a sentir con mucho más fuerza.

ARTÍCULO RELACIONADO: La importancia de la Comunicación 360°

El avance progresivo de la tecnología ha revolucionado la forma de dirigir una empresa, sobre todo, en el ámbito de las comunicaciones. El aporte de las redes sociales a todas las formas de comunicación empresarial han transformado las estrategias tradicionales en lo que hoy en día se conoce como comunicación 360°.

La comunicación 360° se concibe como una estrategia basada en el constante diálogo entre la organización y cada uno de los grupo implicados: empleados, clientes, accionistas, proveedores, medios de comunicación, etc. El fin es mantener actualizados a los stakeholders segundo a segundo sobre las actividades que realiza la empresa y coordinar en conjunto un trabajo coordinado que pueda contribuir a los objetivos de la organización.

El objetivo principal de la comunicación 360° es la búsqueda de las necesidades de los diversos públicos y así, ir conociendo de manera continua los cambios que van sufriendo sus gustos, intereses, necesidades, etc. La respuesta rápida ha propiciado que los stakeholders se sientan más a gusto con la manera de trabajar de las empresas, ya que la comunicación 360° genera un trato personalizado.

ARTÍCULO RELACIONADO: Reinventar es volver a vivir: Ciclo de vida de una marca

Atendiendo a los cambios que nos ofrece un mundo globalizado, las nuevas tecnologías han revolucionado las formas de comunicación de la empresa con sus públicos, generando el diálogo constante que aporte a la mejora del producto o servicio que ofrece la empresa y con ello una mayor satisfacción de los stakeholders.