Construyendo reputación: Las marcas y la conversación pública

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Wendy Domenack, Directora de Dharma Comunicaciones., realizó el pasado 20 de febrero un webinar titulado “Construyendo reputación: Las marcas y la conversación pública”, donde explicó la importancia de un correcto relacionamiento entre las empresas y la opinión pública. Asimismo, compartió con su audiencia algunas consideraciones importantes para construir una excelente reputación corporativa.

Como introducción, la transmisión comenzó destacando la evolución de percepciones, en este caso, lo que ahora se entiende como una marca exitosa. Wendy explicó que antes, los expertos consideraban que las marcas de éxito se encontraban internalizadas en la mente del consumidor; hoy, en cambio, el contexto exige que además se humanicen, lo que significa prestarle atención a los temas coyunturales, la sensibilidad de los públicos y todo lo relacionado con la polarización social.

Antes de entrar en materia, la expositora recalcó el protagonismo que tienen los comunicadores en el éxito de las marcas dentro del contexto actual. Dicho protagonismo se sustenta en el propósito de un comunicador dentro del ámbito organizacional: mejorar el relacionamiento de las organizaciones con todos los grupos de interés (la ciudadanía incluída), con el objetivo de formar mejores empresas y sociedades.

Cabe resaltar que,  a lo largo de su presentación, Wendy Domenack se basó en estudios importantes realizados por Vox Populi (Perú) y Corporate Excellence (España). A continuación, compartimos el registro de esta instructiva y valiosa presentación para todos ustedes.

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