“Generando valor en tiempos de cambios” – AMCHAM

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El jueves, 08 de junio, se llevó a cabo el II Foro de Comunicación Interna, organizado por la Cámara de Comercio Americana del Perú. El evento contó con la participación de los gerentes de Cultura y Comunicación Interna de empresas como: Mibanco, Backus – AB Inbev, ATREVIA, APOYO Comunicación, Arca Continental Lindley, entre otros. Cada uno de los gerentes fue presentado por Rocío Arbulú, Presidenta del Comité de Comunicación Interna de AmCham Perú.

Como parte de su intervención, Erika Desulovich, Gerenta de Cultura, Clima y Comunicación Interna de Mibanco, hizo referencia sobre los nuevos desafíos que debe afrontar dicha área. Ella mencionó que se debe incursionar en nuevos medios y que es la innovación lo que distingue a un líder de otro. Por su parte, Lucía García, Engagement, Internal Communications & Learning Manager de Backus – AB Inbev, comentó que es importante comunicar lo bueno y malo que sucede en la organización, ya que callar implica un riesgo. Asimismo, García dijo que se debe tener tolerancia a los errores y velocidad para reaccionar, ya que debe prevalecer el trabajo en equipo ante cualquier situación.


Como segunda intervención, se tuvo la presencia de dos invitados: Alex Bonet, director de Atrevia Perú y Bolivia, y Robby Ralston, fundador de Robby Ralston Consultoría Creativa. El primero en participar fue Bonet, quien dijo lo siguiente: “La comunicación interna es clave para la retención y captación del talento”. Mientras que Robby Ralston, dejó un mensaje claro y contundente: “con creatividad todo funciona mejor”. Ambos coincidieron en que la comunicación es participativa y que se debe trabajar por cumplir las expectativas de los clientes internos y externos.

La tercera y última intervención estuvo a cargo de: María Katia Filomeno, Vicepresidenta de Innovación y Estrategia de APOYO, y José Borda, Gerente General de Arca Continental Lindley, junto a Marco Estacio, Jefe de Comunicaciones  de la misma organización. Ellos se refirieron a la importancia que implica conocer y estar al tanto de las nuevas tendencias que afectarán a la empresa, pues así se podrá intervenir oportunamente y en los canales que corresponde. Además, comentaron que se debe articular la información con una estrategia de 360°, en la que el canal estratégico sean las personas.

Finalmente, Rocío Arbulú y Ursula Franco, presidenta de APECI (Asociación Peruana de Comunicación Interna), fueron las encargadas de dar las conclusiones y palabras de clausura del evento. Ellas enfatizaron en la gran labor que vienen haciendo todos los equipos de Comunicación Interna de las diversas organizaciones y de lo mucho que aún falta por explorar, tomando como personajes de inspiración a los colaboradores.

Fotos del II Foro de Comunicación Interna: