II EICOM 2017: Perú 2021, enfoque de sostenibilidad para el sector privado (Carolina Jean-Mairet)

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Carolina Jean-Mairet, Directora de Comunicaciones en Perú 2021, formó parte del grupo de expositores a cargo del II Encuentro de Comunicadores – II EICOM 2017, que se realizó el pasado diciembre. Al inicio de su presentación, resaltó la idea de Vanessa Macher sobre la importancia de tener convicciones y propósitos vitales, algo fundamental para los comunicadores y todas las personas en general.

“Mi trabajo es vender ideas. Debo vender algo que yo misma quiera comprar, en este caso, comunicar algo que yo misma me crea”, nos contó con el objetivo de introducirnos a su labor en Perú 2021, organización sin fines de lucro con más de veinte años impulsando al sector privado como agente de cambio para el desarrollo del país.


Orígenes de Perú 2021

Su concepto de desarrollo no solo contempla el aspecto económico, ya que persigue la sostenibilidad. Según nos contó, el proyecto nació en los años noventa poco después de la captura de Abimael Guzmán, suceso que abrió un camino de esperanza que le permitió a sus fundadores plantearse la siguiente pregunta: ¿Qué país queremos para el año 2021?

Los creadores querían un país justo, seguro e inclusivo. Trajeron el concepto de responsabilidad social al Perú, consigna que se ha ido volviendo estratégica. Hoy buscamos impulsar un enfoque de sostenibilidad en donde los proyectos responsables estén alineados con los negocios”, explicó Carolina sobre su organización.

La importancia del sector privado

El trabajo de Perú 2021 está sujeto a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), hoja de ruta que presentó la ONU en el 2015 para todas las personas, instituciones, organizaciones, países, etc, que desearan contribuir con la sostenibilidad a través de indicadores y metas puntuales.

Acto seguido, la ponente hizo hincapié en la importancia del sector privado, ya que la sostenibilidad no va a ser posible sin su colaboración significativa. “Las empresas están conscientes de ello, por eso cada vez son más las que buscan incorporar el enfoque sostenible en sus propios negocios”, detalló.


El desarrollo sostenible como estrategia lucrativa

En esa misma línea, la expositora reconoció que muchas empresas no tienen interés en comprometerse, pues ven la sostenibilidad como una labor paralela a sus negocios y, por ende, la interpretan como un estorbo que no trae ganancias que valgan la pena.

Sin embargo, para refutar estas percepciones, Carolina recalcó que las metas de desarrollo sostenible presentan oportunidades económicas que sería tonto desperdiciar. “Solo en Latinoamérica, alinear las estrategias de negocio a los ODS supone beneficios que pueden alcanzar los 1.2 billones de dólares anuales”, explicó.

Asimismo, se mencionó que las ODS tienen el potencial de generar 24 millones de puestos de trabajo. Tampoco se dejó de lado, por supuesto, que estas prácticas influyen de forma exponencial en una reputación positiva y en redes comunicacionales transparentes entre proveedores, empresas, consumidores, ciudadanos y empleados, formando así vínculos más humanos.


Desconfianza y expectativas

En esta parte de la presentación, se volvió a tocar un tema bastante recurrente: la desconfianza. Sucede que la desconfianza generalizada hacia todas las organizaciones no pasa desapercibida. Y por si esto fuera poco, existe cierta paradoja al respecto, ya que si bien los niveles de confianza son muy bajos, las expectativas son muy altas.

“Confiamos menos en las empresas, pero esperamos más de ellas”, sentenció la ponente en referencia a este curioso tema, sugiriendo que el trabajo y presión es mayor de lo que al principio se puede pensar. Hoy no basta con generar puentes de confianza, sino que además hay que cumplir una mayor cantidad de estándares para mantenerlos en pie.


Problemas de comunicación empresarial

Dentro del contexto del punto anterior, Carolina habló sobre algo preocupante: las fallas comunicacionales de las organizaciones. Resulta que, según encuestas globales, dos tercios de los consumidores están dispuestos a pagar por productos y servicios responsables; no obstante, menos de la mitad de ellos se encuentran informados sobre qué empresas entran en dicha categoría.

¿Eso qué significa? que las empresas están fallando en su forma de comunicación. Para remediar esto, la expositora sugiere que hay que contar las historias que están detrás de las organizaciones en materia de sostenibilidad (storytelling). “No hay que poner a la marca como protagonista, sino a la historia”, resumió.

Para ilustrar su idea de presentar historias, Carolina dio un ejemplo sencillo de cómo la creatividad con enfoque sostenible puede ser muy efectiva: “Reciclar papel te otorga un buen relato; pero si digitalizas tus procesos tendrás un mayor impacto al momento de conectar con tus audiencias. Te permite una forma más creativa de comunicación”.


¿Por qué las empresas no comunican sus prácticas sostenibles?

Muy a parte de que un gran porcentaje de las organizaciones carece de ellas, la respuesta radica en que no es una labor fácil. Las empresas necesitan ser informadas sobre los beneficios del enfoque sostenible y, a su vez, todos los miembros y socios deben estar enganchados con el tema, desde el CEO hasta el practicamente de marketing, los proveedores, los accionistas, los consumidores, etc. Es un trabajo bastante complejo de comunicar.

He ahí la labor del comunicador, la cual Jean-Mairet resume como la necesidad de sintetizar los complejos ODS en mensajes inspiradores que conecten con todas las audiencias a través de formatos creativos. “Si contamos bien las historias, la oportunidad económica llegará porque la gente va a preferir tu marca”, expresó la ponente con optimismo.


Primer Festival de Sostenibilidad

A continuación, la expositora presentó las iniciativas de Perú 2021 durante el 2017, destacando un evento masivo que se llevó a cabo en julio. “A partir de este año, hemos empezado a hablar con el público en general, no solo con nuestras audiencias corporativas”, manifestó Carolina como introducción al F3ST, primer festival sobre sostenibilidad que se desarrolló en Lima en el Parque Kennedy de Miraflores.

A dicho evento asistió todo tipo de público perteneciente a las distintas universidades, empresas, organizaciones, etc, con el propósito de que cuenten sus experiencias y acciones responsables a las personas de alrededor. Las expectativas fueron superadas al final del día.


Simposio Empresa y Desarrollo Sostenible 2018

Para finalizar, entre los planes que Perú 2021 tiene para el presente año, Carolina resaltó la vigésimo segunda edición del Simposio Empresa y Desarrollo Sostenible, en donde se seguirá transformando el papel del sector privado con un enfoque sostenible.

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