Libro: “Reputación online para todos” de Oscar del Santo

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En el mundo corporativo, reputación se refiere a la percepción positiva o negativa que los consumidores tienen sobre una marca. Este aspecto es integral, pues no se limita a la calidad de sus productos o servicios. Por ejemplo, si una organización desarrolla y excelente trabajo para su público, pero cae en serios problemas éticos, su imagen se verá comprometida.

Por eso, entendemos que la reputación gira alrededor de la credibilidad, fiabilidad, moralidad y coherencia que demuestra la empresa. Dicha realidad implica un arduo trabajo para los líderes, los cuales tienen más presión que nunca gracias a los tiempos de hipertransparencia y autocomunicación de masas que vivimos.

La reputación se trabaja desde varios frentes, siendo el terreno digital uno de sus ámbitos más demandantes. Dentro de ese terreno, el presente libro nos introduce en el mundo de la gestión de la reputación online. Este trabajo de Oscar del Santo, no fue hecho para un público especializado, sino para que toda persona que quiera estar al tanto pueda entender.

Como siempre, puedes leerlo gratis aquí.

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