¿Qué es la Responsabilidad Social Empresarial?

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Existen muchas definiciones de lo que significa la RSE. Con el propósito de lograr un consenso, María Schwald (2009) presenta una propuesta y dice lo siguiente: “La Responsabilidad Social de las empresas es una filosofía y una forma de gestionar los negocios que implica la incorporación voluntaria, y con visión de largo plazo, de las expectativas económicas, sociales y medioambientales de los diversos stakeholders en las decisiones empresariales. Implica igualmente que estas decisiones deben guiarse por principios éticos y valores que buscan contribuir a la mejora del bienestar de la sociedad en general”.

“La Responsabilidad Social de las empresas es una filosofía y una forma de gestionar los negocios, guiados por principios éticos y valores que buscan contribuir a la mejora del bienestar de la sociedad en general”.

Es así que, con el propósito de llevar los principios de la RSE al terreno de la acción, primero debemos definir cuáles son sus grupos de interés o stakeholders y cómo se les identifica. R. Edward Freeman define a los stakeholders como “aquellos sin cuyo apoyo la organización dejaría de existir o aquellos quienes pueden afectar o están afectados por la consecución de la misión de la organización”. Por ello, si una compañía quiere cumplir con todas sus responsabilidades, debe establecer un vínculo directo con sus stakeholders, basado en relaciones de confianza sostenibles en el tiempo.

La actitud hacia la RSE ha ido evolucionando. A mediados del siglo XX, hasta la actualidad, varios factores han intervenido hasta lograr que este tema se encuentre presente de manera creciente en las agendas del sector empresarial.

Entre ellos están:

  • Impacto de la tecnología.
  • Mayor eficiencia en la vigilancia de las ONG para identificar prácticas inadecuadas o cuestionables de las empresas.
  • Transferencia de recursos y la delegación de poder desde los gobiernos hacia otros sectores.
  • Nuevas generaciones de jóvenes que esperan que las empresas se involucren de manera creciente en la solución de los principales problemas sociales.

Según McElhaney (2008), el factor que más ha influido en el proceso de empoderamiento de la RSE es la brecha que existe entre las expectativas del público y la realidad de la actividad empresarial. Hoy en día, el público tiene la expectativa de que las empresas deben trabajar pensando en el bienestar de la sociedad. Por lo tanto, es necesario que las empresas  desarrollen una cultura de comportamiento responsable, la cual sea demostrada en la atención de las expectativas de sus diversos grupo de interés. Una manera de lograrlo es haciendo uso de herramientas que ayuden a gestionar las iniciativas de RSE.

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