¿Qué habilidades debe tener un Social Media Manager?

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Con la disruptiva aparición de la tecnología y -sobre todo- su implementación dentro del ecosistema empresarial, las organizaciones han tenido que replantear su forma de trabajo y con ello dar pase a nuevos profesionales que han aparecido junto con la tecnología. Un ejemplo clave es la aparición del Social Media Manager, aquel profesional que hace unos años era imprescindible dentro de la empresa, pero ahora se ha convertido en uno de los cargos más importantes dentro de cualquier organización.

¿Qué es un Social Media Manager?

Años atrás las empresas manejaban sus canales electrónicos sin mucha importancia. Incluso la función recaía en cualquier colaborador que tuviera un tiempo extra, ya que todo se reducía al envío de correos electrónicos. Sin embargo, la aparición de las nuevas plataformas digitales como las páginas web, las redes sociales, los blogs, etc. Han presionado a las empresas a reclutar a un profesional que tenga los conocimientos que estas redes necesitan.

El Social Media Manager es el profesional responsable de manejar todas las redes sociales de la empresa. Por tal motivo, es el encargado de elaborar el contenido adecuado y estratégico que ayude a posicionar a la organización dentro del competitivo mundo de las redes sociales. 

En la actualidad, existen cursos especializados en manejo de las plataformas digitales que han permitido la formación del Social Media Manager. Aquí te vamos a dar a conocer algunas de las habilidades que debes tener si quieres convertirte en un especialista de las redes sociales.

CREATIVIDAD

Si partimos de que todas las empresas, incluyendo la competencia, están presentes en las redes sociales; es importante buscar la forma de diferenciarte de ellas. El redactar contenido es una parte, pero ofrecer una estrategia comunicativa diversa te ayudará a posicionar a tu empresa en el mundo competitivo de las redes sociales.

La recomendación sería que apeles a un contenido diverso, utilizando imagen, vídeo, gif, promociones, etc. Todo ese contenido tiene que estar acompañado con una buena cabecera que incentive el apego por lo que estás posteando.

COMUNICACIÓN OBJETIVA

Saber diferenciar una red social de otra será importante a la hora de crear tu estrategia de comunicación. Es claro que no se puede subir un contenido de la misma forma en todas las redes sociales que manejas. La clave es sacarle el jugo a cada una de ellas.

INTUICIÓN

Ser un Social Media Manager no solo es responder comentarios, aunque este sea una de las funciones principales, también recae en la necesidad de elaborar estrategias que ayuden a enganchar a un nuevo público. Es en esa tarea, la que involucra la formulación y creación de promociones, eventos, sorteos, etc.

ANALIZAR RESULTADOS

Después de elaborar tus múltiples estrategias, otro punto importante es hacer una medición de tu trabajo con el fin de analizar qué contenido ha sido más efectivo y cuáles no se deben volver a repetir.

Para poder utilizar las mediciones te recomendamos el uso de las siguientes herramientas analíticas como: Google Analytics, Facebook Insights, Google Analytics y Buffer.

Esperamos que estas recomendaciones te ayuden a darte cuenta qué habilidades debes reforzar y cuáles son tus puntos fuertes. Las redes sociales son una herramienta de vital importancia para las organizaciones, por lo que su uso debe recaer en un especialista que ayude a cumplir con los objetivos empresariales.