Relaciones públicas en Internet: Empezar online y terminar offline

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Hoy en día, al pensar en relaciones públicas, lo más probable es que los profesionales de marketing piensen en conferencias de prensa, entrevistas en medios a los principales ejecutivos de una empresa y tratar que los diarios comuniquen las novedades de nuestras marcas como noticias de importancia para la opinión pública.

Si bien todo ello es verdad, y forma parte fundamental del trabajo de todo buen relacionista público, es de suma importancia que no se deje de lado la integración de las redes sociales y demás canales digitales a toda estrategia de comunicación.

¿Por qué? La respuesta es sencilla: Porque tanto los periodistas como los clientes están conectados a internet y cada vez es más difícil trazar una línea divisoria entre los que producen los contenidos y quienes los consumen. De aquí el origen de la famosa palabra “prosumidor”.

Los nuevos líderes de opinión son ciudadanos “normales”, que tienen un blog en el cual escriben sobre aquello que les interesa, muchas veces sin siquiera buscar ganar dinero, simplemente lo hacen por placer. Asimismo, estos nuevos influenciadores, pueden ser creadores de comunidades digitales sobre temas muy diversos y que, sin ser personajes famosos ni celebridades, su voz tiene mucho peso en el mundo online y, sin darse cuenta, moldean la percepción que miles (o millones) de personas pueden tener sobre una marca, un producto, una categoría, un político, etc.

Mis recomendaciones

_Realiza una búsqueda en Google sobre los temas vinculados a tu marca y que interesan a tus clientes. En las opciones de búsqueda de la barra de Google marca “Blogs” como filtro, y mira qué encuentras.

_Identifica a los blogueros en tu país o ciudad que escriban sobre aquellos temas interesantes para tu marca, empieza a seguirlos, y antes de comunicarte con ellos, presta mucha atención a su tono, opiniones y el enfoque de sus posts.

_Poco a poco empieza a comentar sus artículos, comparte tu opinión con ellos e invítalos a seguirte. La idea es que ellos vean a tu marca como una voz interesante que no solamente busca vender, sino aportar una opinión.

_Cuando tengas confianza con ellos, invítalos a tomar un café, a un evento auspiciado por tu marca, etc.

Esta sencilla “metodología” aplica exactamente igual para redes sociales como Twitter, en las cuales hay muchísimo periodistas.

Es importante dejar claro que, el hecho de que una marca esté presente en redes sociales, no significa que esté haciendo relaciones publicas. Las redes son solo una herramienta para poder llegar a aquellas personas que, de otra manera, hubiera sido muy difícil de acceder directamente.

Para leer más artículos sobre comunicación, marketing digital e innovación, visita la página de Diego Cánovas.

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